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NOTICE

공지사항입니다. 구매 전 꼭 참고해주세요. 공지사항을 확인하지않아 발생한 불이익은 책임지지 않습니다 :)

게시판 상세
제목 ♡ 교환 / 환불 공지 (문의 전 필독바랍니다)
작성자 제이투유마켓 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-02-15
  • 추천  추천하기
  • 조회수 4137





교환 환불 메뉴얼







저희에게 문의 주시기 전에 우체국 및 타 택배 또는 일반배송으로 먼저 반품건을 보내시면 안됩니다!

아래 공지를 꼼꼼히 읽어주시고 절차대로 진행해주세요 :)




1.교환&환불 신청

상품 수령 후 7일 이내에 문의 게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주시고 ,

상품 수령 후 7일 이내에 저희 쪽으로 상품이 도착해야합니다.

( 7일이 지난 후 도착한 경우, 반품 처리가 불가합니다. )


2.품건 포장

물품 수령시와 동일하게 포장해주셔야 합니다. ( 사은품, 구성품, 택 )



3. 반품접수방법

문의 게시판에 교환,환불 문의를 남겨주시면 저희가 반품 신청을 해드리고 절차를 안내해드립니다.

게시판에 반품 신청과 양식을 작성하지 않아서 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.

반품 신청을 꼭 하고 반품건을 발송해주세요.

( 아이보리/화이트 상품 등의 교환이 불가한 상품으로 인한 반송비 발생 등 )



4. 반품사유양식

성함 / 연락처 / 상품명 / 사유 / 교환or환불(사이즈 교환일 경우 원하는 사이즈 기재)

+ 현금 결제시 환불은행/환불계좌/예금주 작성.

( 사유 미동봉시 처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다. )



5. 반품 배송비 규정
    제이투유 측의 오배송&불량 배송일 경우  -> 배송비 미입금
    고객이 사이즈 교환을 원할 때 -> 배송비 4,400원을 제이투유 계좌로 입금 / 동봉
    고객의 변심으로 환불을 원할 때 -> 환불 금액에서 4,400원 차감


타 택배 이용시 선불로 결제 해주셔야 하며 , 착불로 하실 경우 자동 반송됩니다.

+ 무료 배송비 이벤트로 구입하신 상품을 환불할 경우, 첫 무료 배송비를 더해서 + 반품 배송비 = 4,400원이 차감됩니다.




5.불량 수령

상품 자체의 하자나 불량 교환은 수령 후 24시간 이내에 연락해주기 바랍니다.

 24시간이 지나고 착용 후, 또는 고객분의 고의적이거나 실수로 인한 하자 교환은  해드리지 않습니다.

( 향수냄새, 집냄새등의 냄새 오염 / 세탁 / 착용 후 늘어짐 / 미세오염 / 털 / 모양 변형 / 기타 )




6. 불량 인정이 되지 않는 사유

원단에 따른 약간의 잡사, 공정 과정에 들어간 초크 자국(물 묻히면 지워짐), 오차범위 내의 실측,

원단 냄새, 단추 마감, 단추 뻣뻣함, 배송시에 생긴 구김, 모니터 해상도에 의한 색상 차이 등의 사유는 불량 인정이 되지 않습니다.


* 린넨 소재의 상품은 세탁 후 변형이나 줄어들 가능성이 있습니다. 다른 상품에 비해 특히나 유의해서 세탁해야하는 상품입니다.

세탁기에 넣고 돌리시거나 손세탁을 거칠게 하게 되면 린넨 소재가 망가질 수 있습니다.

손세탁으로 살살 세탁을 해주시고 옷을 쫙 쫙 펴서 잘 말려주시면 옷의 변형이 적으니 참고바랍니다!

세탁 후에 생긴 변형의 경우는 고객분의 과실이므로 해당 부분은 교환/환불이 어렵습니다.




7. 오배송, 불량 배송일 경우에도 고객분의 착용 흔적이나 훼손이 있다면 교환 환불이 불가합니다.



8. 흰색, 아이보리, 악세사리, 양말, (사용흔적이 남는) 가죽 제품 등은 교환 환불이 불가합니다.



9. 상품과 함께 구성된 구성품, 사은품을 훼손 또는 사용하실 시에 구성품만큼의 가격은 제외되고 환불이 가능하거나 환불이 불가할 수 있습니다.



10. 환불 금액은 상품 수령 후 영업일 기준 3~7일이내에 입금됩니다.



11. 사이즈 교환은 1회까지만 가능합니다.


12. 타택배사 반품(착불)은 자동반송됩니다. 자동 반송때 발생하는 배송비는 고객분의 부담이오니 참고해주세요.


13. 주소 및 연락처 미기재, 택배사 연락 문제로 인한 반송때 발생하는 배송비는 고객분의 부담입니다. (왕복 배송비 추가 발생)














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