전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. HOME
  2. GUIDE

GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

1.고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
2. 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 
3. 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다. 입금자와 주문자명이 다를 경우, 입금금액과 주문 금액이 다를 경우 자동 입금확인 프로그램이 인식하지못합니다. 이에 따른 불이익이나 배송 지연은 책임지지 않으니 꼭 확인해주세요.

4. 입금기한은 4일입니다. 4일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 4일이 지나고 주문이 취소된 뒤 입금을 하셨다면 고객센터로 문의바랍니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 2,200원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    1. 택배사는 대한통운을 이용합니다.
    2. 배송 기간은 공휴일을 제외하고 2~10일 소요됩니다. 만일 10일 이상 소요시, 제이투유에서 배송비를 부담하고 먼저 입고된 상품을 모아 보내드립니다.
    3. 10만원 이상 구매 시 배송비 무료 입니다.
    4. 제이투유에서 배송을 시작했을 때, 보통 1~2일 후 수령하시지만, 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

    5. 운송장 및 위치 조회는 대한통운 어플, 또는 홈페이지에서 가능합니다.

    6. 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    7. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

1.교환&환불은 물품 수령 후, 7일 이내에 문의 게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주시고 7일 이내에 저희 쪽으로 상품이 도착해야합니다. 7일이 지난 후 도착한 경우 반품 처리가 불가합니다.
2. 물품 수령시와 동일하게 포장해주셔야 합니다.
3. 반품접수방법 : 사이트 게시판으로 문의를 주시면 저희가 반품건 접수를 해드립니다. 사전에 연락없이 일방적으로 반품을 보내셔서 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다. (ex:화이트,아이보리 상품처럼 반품이 불가한 상품의 경우 발생하는 반송비)
4. 반품사유양식 : 성함 / 연락처 / 상품명 / 사유 / 교환or환불(사이즈 교환일 경우 원하는 사이즈 기재)
    사유 미동봉시 처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다.
5. 반품 배송비 규정
    제이투유 측의 오배송&불량 배송일 경우  -> 배송비 미입금
    고객이 사이즈 교환을 원할 때 -> 배송비 4,800원을 현금 동봉
    고객의 변심으로 환불을 원할 때 ->환불 금액에서 2,200원 차감
5.상품 자체의 하자나 불량 교환은 수령 후 24시간 이내에 연락해주기 바랍니다. 24시간이 지나고 착용 후, 또는 고객분의 고의적이거나 실수로 인한 하자 교환은
    해드리지 않습니다. ( 향수냄새, 집냄새등의 냄새 오염 / 세탁 / 착용 후 늘어짐 / 미세오염 / 털 / 모양 변형 / 기타 )
6. 원단에 따른 약간의 잡사, 공정 과정에 들어간 초크 자국(물 묻히면 지워짐), 오차범위 내의 실측, 원단 냄새, 단추 마감, 단추 뻣뻣함, 배송시에 생긴 구김, 모니터
    해상도에 의한 색상 차이 등의 사유는 불량 인정이 되지 않습니다.
7. 오배송, 불량 배송일 경우에도 고객분의 착용 흔적이나 훼손이 있다면 교환 환불이 불가합니다.
8. 흰색, 아이보리, 악세사리, 양말, (사용흔적이 남는) 가죽 제품 등은 교환 환불이 불가합니다.
9. 환불 금액은 상품 수령 후 영업일 기준 3~7일이내에 입금됩니다.
10. 사이즈 교환은 1회까지만 가능합니다.
11. 타택배사 반품(착불)은 자동반송됩니다. 자동 반송때 발생하는 배송비는 고객분의 부담이오니 참고해주세요.
12. 주소 및 연락처 미기재, 택배사 연락 문제로 인한 반송때 발생하는 배송비는 고객분의 부담입니다. (왕복 배송비 추가 발생)

환불안내

1.교환&환불은 물품 수령 후, 7일 이내에 문의 게시판을 통해 반품 의사를 밝혀주시고 7일 이내에 저희 쪽으로 상품이 도착해야합니다. 7일이 지난 후 도착한 경우 반품 처리가 불가합니다.
2. 물품 수령시와 동일하게 포장해주셔야 합니다.
3. 반품접수방법 : 사이트 게시판으로 문의를 주시면 저희가 반품건 접수를 해드립니다. 사전에 연락없이 일방적으로 반품을 보내시면 처리가 늦어지거나 불가할 수 있습니다.
4. 반품사유양식 : 성함 / 연락처 / 상품명 / 사유 / 교환or환불(사이즈 교환일 경우 원하는 사이즈 기재)
    사유 미동봉시 처리가 지연되거나 누락될 수 있습니다.
5. 반품 배송비 규정
    제이투유 측의 오배송&불량 배송일 경우  -> 배송비 미입금
    고객이 사이즈 교환을 원할 때 -> 배송비 4,800원을 현금 동봉
    고객의 변심으로 환불을 원할 때 ->환불 금액에서 2,200원 차감
5.상품 자체의 하자나 불량 교환은 수령 후 24시간 이내에 연락해주기 바랍니다. 24시간이 지나고 착용 후, 또는 고객분의 고의적이거나 실수로 인한 하자 교환은
    해드리지 않습니다. ( 향수냄새, 집냄새등의 냄새 오염 / 세탁 / 착용 후 늘어짐 / 미세오염 / 털 / 모양 변형 / 기타 )
6. 원단에 따른 약간의 잡사, 공정 과정에 들어간 초크 자국(물 묻히면 지워짐), 오차범위 내의 실측, 원단 냄새, 단추 마감, 단추 뻣뻣함, 배송시에 생긴 구김, 모니터
    해상도에 의한 색상 차이 등의 사유는 불량 인정이 되지 않습니다.
7. 오배송, 불량 배송일 경우에도 고객분의 착용 흔적이나 훼손이 있다면 교환 환불이 불가합니다.
8. 흰색, 아이보리, 악세사리, 양말, (사용흔적이 남는) 가죽 제품 등은 교환 환불이 불가합니다.
9. 환불 금액은 상품 수령 후 영업일 기준 3~7일이내에 입금됩니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

CALL CENTER
T. 02-352-1113
전화상담은
배송/취소/반품
문의만 가능

OPEN. 1:00 - 05:00
LUNCH. 12:00 - 01:00
SAT.SUN.HOLIDAY off
BANK INFO +
국민
778801-04-400180
주아현(제이투유)

TODAY VIEW